PROJETS

Projets Salesforce

2024

Québec - Canada

Consultant actif au sein de l'équipe de développement pour l'implantation d'un système de gestion des requêtes citoyennes basé sur Salesforce pour les municipalités du Grand Montréal.
J'ai travaillé sur Experience Builder pour concevoir et déployer un portail citoyen, garantissant une expérience utilisateur ( UX ) et une accessibilité optimales.
Responsable de la traduction de tout le contenu destiné aux utilisateurs en français et de la gestion de la documentation du projet.

2024

Québec - Canada

Responsable du succès client et rôle d'intermédiaire entre la municipalité et l'équipe de développement dans le cadre de projets municipaux pour une municipalité de la région de Montréal.
J'ai assuré une communication fluide, facilité la collecte des besoins et aligné les solutions sur les besoins municipaux.
Responsable des traductions françaises de l'interface utilisateur et de la documentation du projet.

2024

Québec - Canada

Gestion de projet et optimisation de l'utilisation de PSS, de la structure organisationnelle de Salesforce et de l'administration quotidienne pour améliorer l'efficacité opérationnelle des équipes pour une municipalité de la région de Montréal (Québec, Canada).
J'ai repris une solution Salesforce existante mise en œuvre par un autre intégrateur, en améliorant ses fonctionnalités et en l'adaptant aux besoins évolutifs de plusieurs équipes municipales.
J'ai collaboré avec divers services de la ville pour peaufiner le système, en veillant à ce qu'il soit conforme aux exigences opérationnelles.
Responsable des traductions françaises du contenu destiné aux utilisateurs et de la documentation du projet.
J'ai dirigé des sessions de formation des utilisateurs finaux pour améliorer la compréhension du système et garantir une adoption transparente des solutions Salesforce.
Permettre aux utilisateurs de devenir autonomes en leur fournissant une formation pratique, une documentation et un support continu (super utilisateur)
Augmentation des taux d’adoption des utilisateurs grâce à des approches d’apprentissage personnalisées et à des stratégies de gestion du changement.

2024

Belgique

Gestion de projet et implémentation complète de Salesforce Nonprofit Cloud pour trois organisations à but non lucratif, basées en Belgique.
J'ai réalisé une analyse des besoins et processus métier pour définir la portée du projet et assurer l'alignement avec les objectifs organisationnels.
J'ai conçu l'architecture et construit l'ensemble de la solution , garantissant l'évolutivité, l'efficacité et l'alignement avec les meilleures pratiques.
Gestion du suivi du projet, garantissant une mise en œuvre harmonieuse, la coordination des parties prenantes et une livraison dans les délais.
Gestion des opportunités et des subventions.
Demandes de subventions.
Suivi du programme.
Coordination des bénévoles (CRM - Comptes, Contacts).
Responsable des traductions des éléments destinés aux utilisateurs et de la documentation du projet.
J'ai dirigé des sessions de formation des utilisateurs pour améliorer la compréhension du système et garantir une adoption transparente des solutions Salesforce.
Permet aux utilisateurs de devenir autonomes en leur fournissant une formation pratique, une documentation et un support continu.
Augmentation des taux d’adoption des utilisateurs grâce à des approches d’apprentissage personnalisées et à des stratégies de gestion du changement.

2022-2023

Belgique

A dirigé l'implémentation de Dynamics pour la municipalité, en supervisant les consultants externes, les livrables, l'analyse interne et la collaboration multidisciplinaire.
Projet de rénovation d'un pont emblématique et stratégique pour l'économie agricole de la région (Fondation Roi Baudouin – programme de subvention « Vis mon village »). Gestion d'équipes multidisciplinaires, budgétisation, planification et documentation du projet .
Accompagnement et gestion de projet pour la revitalisation et le réaménagement de la Place de Belle-Maison (Marchin) dans le cadre d'un programme de subvention de la Région Wallonne ("Cœur de village"). Gestion d'équipes pluridisciplinaires, budgétisation, planification et documentation du projet .
Coordination et animation d'un réseau entrepreneurial, réunissant des entrepreneurs locaux pour développer des actions concrètes visant à stimuler la croissance économique régionale .
Organisation d'événements de réseautage pour favoriser la collaboration entre les entreprises locales.
Planification et exécution de marchés locaux pour encourager l’achat local et soutenir les petites entreprises (post COVID)
Organiser des événements artisanaux régionaux pour promouvoir l'artisanat et l'entrepreneuriat local.